経営のどこかで1位を作り、お客を増やすという目的を達成するためには、経営の8大要因に対してはっきりとした目標を定め、具体的戦略を立て、それを実行する戦術プランを立て、実際に仕事を実行します。
この仕事の実行段階で必要なのがリーダーシップです。
戦略を考え、実行させるのは社長ですから、社長のリーダーシップが良ければ結果も良くなりますが、社長のリーダーシップに問題があれば、業績は悪くなります。
では、経営者はリーダーシップを高める努力をすればいいのですが、リーダーシップという言葉はよく聞くわりに、中身は抽象的でよくわからない！？ というのが実情ではないでしょうか？
私のようにカリスマ性に乏しい人間は、「やる気」とか「熱意」を要求されてもちょっと困ります。むしろ、リーダーシップをできるだけ科学的に捉えたいと思います。
その参考となるのが竹田先生の教材「リーダーシップの戦略」で説明されている「ＰＭリーダーシップ理論」です。
ＰＭリーダーシップ理論とは、日本で最初のリーダーシップの研究として、九州大学の「集団力学」の責任者である三隅教授が8年の歳月をかけて企業の実態調査を行い、その成果として昭和32年に発表されました。
この8年間の調査の結果、リーダーの実力を決定する要因は、大きく分けて２つあることが発見されました。
第1の要因は、集団や組織の目標達成をめざす行動（Ｐ行動）
Ｐ行動のＰとは、パフォーマンスのＰ、目標達成することを意味します。
第2の要因は、人間関係の維持・円滑化をめざす行動（Ｍ行動）
Ｍ行動のＭとは、メンテナンスのＭ、組織集団を維持することを意味します。
つまり、リーダーシップの構造は「集団、組織に与えられた仕事上の目標を達成する」「集団・組織の人間関係を良くする」ということの二つによって構成されているのです。
これらは、よく考えれば当たり前のことですが、深いですね～！
極めるのは至難の業のように感じます････
このように、Ｐ行動とＭ行動の二つの要因の高低を組み合わせ、４通りの組み合わせができます。
①Ｍ能力が高く、Ｐ能力も高い ②Ｍ能力が高く、Ｐ能力は低い
③Ｍ能力が低く、Ｐ能力は高い ④Ｍ能力が低く、Ｐ能力も低い
このうち経営において最も業績をあげることができるタイプは
① のＭ能力が高く、Ｐ能力も高い経営者です。（当たり前！）
従業員に気配りが行き届き、目標達成意欲も強い人です。
仕事のみならず、従業員の将来や、家庭生活についても感心を払い、温かみがあり、従業員から信頼されています。
一方で自分自身、時間戦略を実行し、戦略の研究に時間を使い、定期的にセミナーへ参加したり、ビジネス書を読むなど、経営戦略の学習にも熱心に取り組みます。
次に業績を上げるのが、目標達成能力は弱いが、従業員に対する気配りは強い経営者です。
ふとっ、私のことかな？と思いましたが、「従業員に対する気配り？？？違うやろ～！」との声が聞こえてきそうです。
経営のやり方は普通で、意欲も特別強くありませんが、しかし、従業員に対する気配りは行き届き、よく関心を払い、人間的な温かみは強く、従業員との信頼関係は強いです。
そのため従業員は、お客に対して心配りができ、親切な対応ができ、お客が思っていること以上のサービスなども実行するので、お客の評判はよく、紹介で新しいお客が増えます。
さて、３つめに業績が良いタイプ以後はまた明日！ | 
