私の自宅近くにある、スーパーは、お客が多く、よくはやっているように思います。

平日、主婦の買い物客で混雑するのはわかるのですが、私が帰宅する、夜の９時すぎでも、スーパーを出入りするお客の車が結構多いのです。

また、土曜日、日曜日は朝の９時頃からどんどんスーパーへ車が入ってき、夜７時、８時頃でも盛んに出入りしています。

勤め帰りや、行楽の行き帰りに買い物をされるのでしょうか？お勤めの方々の行動パターン等について、調べたことがないので何とも言えませんが、このスーパーは、うまく営業時間を設定しているなと感心します。

ちなみに、夜のお客は、案外男性が多いようで、必要とはいえ、面倒な仕事をご苦労様です。

面倒と言えば、私事ですが、最近、食事に行ってメニューを見るのが億劫になってきました。

特に、どこにでもあるような、特長のない料理がたくさん並んでいると、殊更、面倒に感じます。

誰かと一緒なら、すぐ注文をおまかせしてしまうようになりました。

これはどうしてなのでしょうか？

�@ 老化によるもの。　�Aどこでもほぼ、同じものが食べられるようになった現在、食そのものに欲求を感じることが少なくなった。

おそらく両方なのでしょう。

今や、食事、特に外食は、会話を楽しむものであったり、空間を楽しむことが重要となり、よほどまずいものでない限り、味は一番の要素ではなくなってきた感じがします。

メニューから探すという行為が面倒な私のような人のために、ランチェスター法則を学び、特長をつくって、メニューを絞り込んで欲しいとわがままなことを思ってしまいます。

考えれば、どんどん面倒に感じることが多くなっています。やはりこれは老化なのでしょうか？（少し心配です・・・・）

もう随分前から、本屋さんもそうです。あのたくさんの本から、自分が買いたい一冊を探すのは今や不可能です。

結局、知人、新聞、ネット等色々なところから入ってきたレビューなどの情報を参考に、ネットで購入するというパターンが多くなっています。

本屋に行くのは、情報収集。今どんなことが世間で起こっているのか？本屋と通して、それを確認しに行っているようなものです。

電車も同じく。ＩＣＯＣＡやＰＩＴＡＰＡが便利なのは、切符を買わなくてもいいことですが、運賃額を知っているところなら、切符を買うこと自体は、そんなに面倒を感じないのですが、運賃表を見て、行き先と料金を探すとなると、とたんに面倒に感じます。

どうやら、「探す」ことに関する諸々の機能が衰えている？ような気がします。

今では探しものの多くをネットで、すますことが多くなっているせいでしょうか？

今まで、どの電車に乗るか？時刻表を広げて見ていたのが、パソコンで時刻、運賃、所要時間、乗り継ぎなど、より短い時間で、より多くの情報を手に入れることができるようになりました。

このことを特別なことと思わなくもなりました。

これは、ネットの活用で、行動パターンが変化してきたようにも感じますが、実は、これは価値観自体がジワ〜ッと変化しているのだと思います。この傾向は今後もさらに進むでしょう。

ということは、この変化を意識して、顧客戦略を考える必要がありそうですね。